A
maior parte dos profissionais ainda não enxerga o consultório ou clínica
odontológica como um negócio. “No meio, falar de gestão, seja financeira,
tributária ou de pessoas, ainda é muito difícil. É preciso despertar o DNA do
empreendedorismo na categoria. A maioria ainda não utiliza ferramentas
tecnológicas para medir seu desempenho”, afirma Maurício Motta,
cirurgião-dentista e palestrante de contabilidade para clínicas odontológicas
do Programa Integração do CROSP.

Essa
lacuna tem início na formação acadêmica, já que as instituições de ensino não
costumam oferecer disciplinas de gestão – e pode gerar problemas financeiros,
impasses jurídicos, danos à imagem da marca e perda de oportunidades. 

As
soluções são muitas: softwares focados em gerenciamento odontológico,
consultorias especializadas, participação em palestras e construção de vínculos
consistentes com os usuários dos serviços. 

Outro
passo é enxergar os serviços além das questões de saúde, que são
imprescindíveis, mas insuficientes. O trabalho da(o) cirurgiã(o)-dentista
possibilita sensações extraordinárias: voltar a sorrir sem constrangimento,
deixar de sentir uma dor ou poder morder uma maçã. Esse potencial pode ser
aproveitado desde que respeitado o Código de Ética Odontológica.

Além
disso, é vital investir em um ambiente confortável e na capacitação de uma
equipe gentil e eficiente. As paredes não podem estar descascadas ou pichadas.
Os assentos e a sala de espera têm de ser confortáveis e limpos. Os sanitários
não podem virar depósitos. Jalecos, vassouras, estoque e afins demandam áreas
apropriadas. Fios de equipamentos expostos e temperatura muito quente ou fria
demais também prejudicam a reputação do empreendimento.

Soma-se
a esses aspectos, a importância da atualização profissional para o
desenvolvimento de um trabalho eficiente e de alta qualidade. Neste sentido, o
Programa Integração, que é uma iniciativa do CROSP, busca levar conteúdo
profissional atualizado aos profissionais de São Paulo, por meio de palestras
gratuitas, cujos temas são divulgados no site: http://www.crosp.org.br/intranet/eventos/